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Pianificare un viaggio all'estero può essere stressante, e spesso sono i piccoli dettagli che ti tengono sveglio la notte. Qualunque sia la tua esigenza, noi siamo qui ogni singolo giorno dell'anno per contribuire alla tua tranquillità. Contattaci e ti promettiamo che risolveremo i tuoi problemi in 24 ore.


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Dai uno sguardo alle nostre FAQ per vedere se i tuoi dubbi han già una risposta


  • Prenotare
  • Come prenoto un appartamento?

    Questi sono i passi da seguire dall’inizio alla fine:

    1. Fai la tua prenotazione

      Dai un'occhiata alla nostra pagina di appartamenti per trovare la soluzione perfetta per te! Inserisci le tue date e seleziona le tue preferenza, poi clicca su 'prenota', dove avrai accesso ai moduli per la prenotazione. Potrai vedere il prezzo dell’acconto e il prezzo totale da pagare sia sopra che sotto il modulo. Compila tutti i campi richiesti, compresi quelli della tua carta di credito o di Paypal, e fai clic su 'prenota' per completare la prenotazione.

    2. Pagare l’anticipo

      Quando prenoti il tuo appartamento ti chiediamo di pagare un importo iniziale, un acconto che si può pagare con carta di credito o con PayPal.

    3. Conferma della tua prenotazione

      Ti manderemo un e-mail di conferma, con tutti i dettagli di cui avrai bisogno. Per favore leggi l’e-mail attentamente e stampala. Ti sarà utile al momento del tuo arrivo in appartamento.

    4. Pagare l’importo restante

      Nella maggior parte dei casi, quando farai il check-in per entrare nell’appartamento dovrai pagare l’importo restante della prenotazione e la cauzione in contanti (in valuta locale).

      In alcuni casi, i proprietari degli appartamenti richiedono il pagamento anticipato 45 giorni prima del check-in. Se questo è il caso, ti faremo una richiesta straordinaria dell’acconto 45 giorni prima del tuo arrivo, che dovrai pagare con carta di credito o PayPal.

      Ti preghiamo di tener presente che qualunque sia il tuo caso, dovrai sempre pagare il deposito cauzionale al momento dell’arrivo, in valuta locale.

    5. Ottenere le chiavi

      Si prega di mettersi in contatto con la persona di contatto (i cui dettagli sono inclusi nella e-mail di conferma che ti inviamo) quattro giorni prima del tuo arrivo all'appartamento, per confermare il tuo check-in. La tua persona di contatto ti darà le chiavi e in questa occasione pagherai la quota restante dell'affitto e il deposito cauzionale.

    Ricevo una conferma immediata della mia prenotazione?

    Come posso cambiare la mia prenotazione?

    Come posso cancellare la mia prenotazione? Potrò ottenere il rimborso?

    Posso prenotare per telefono o per e-mail?

    Voglio trovare un appartamento con una richiesta particolare – per esempio, con parcheggio o con la possibilità di tenere animali domestici. Come posso affinare la mia ricerca?

    Viaggio con i miei figli. Come li conto nella prenotazione?

    Addebitate tasse o commissioni?

  • Pagamento
  • Come pago la mia prenotazione?

    Quali metodi di pagamento sono accettati?

    Posso ottenere una ricevuta/fattura?

    I miei dati della carta di credito sono al sicuro quando prenoto?

  • Il tuo appartamento ‘Oh’
  • Come trovo l’indirizzo dell’appartamento?

    La pulizia dell’appartamento è inclusa nel prezzo?

    Il mio appartamento ha inclusi lenzuola ed asciugamani?

    Di cosa è fornita la mia cucina?

    Siete i proprietari degli appartamenti che affittate?

    Che cos’ è il deposito cauzionale?

    A che ora posso effetuare il check-in e il check-out?

    Quando e dove posso ritirare le chiavi?

    Dove lascio le chiavi quando faccio il check-out?

    Posso visitare l’appartamento prima di prenotarlo?

    Come garantiamo la qualità dei nostri appartamenti?

    Che cosa devo fare se qualcosa va storto durante il mio soggiorno?

  • Recensioni del cliente
  • Da dove vengono le recensioni dei clienti precedenti?

    Come faccio a sapere se le recensioni sono vere?

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  • Tutto su 'Oh'
  • Potete dirmi di più sulla vostra compagnia?

    Dove sono i vostri uffici e come posso contattarvi?

  • Sconti in città
  • Di che cosa si tratta e dove posso usare i buoni sconto?

    Quando riceverò i miei sconti?

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